2段階認証を無効化するための問合せ方法 BitMEX編



管理人:mexkensirou

「Google Authenticaterを紛失したら無効にしてもらうために問合せが必要だ」

BitMEX 問合せ方法

アプリを削除してしまったり、携帯を落としてしまった場合は一度取引所の運営に問合せをし、 Google Authenticater を無効化して貰おう。

①BitMEXホームページ上にガイドが出ているから参考にして問合せだ。

運営の問合せ用メールアドレス「support@bitmex.com」に件名に「Lost 2FA Device」と入力してメールしよう。

 

②運営からID確認用のURL等がメールで送られてくるからメールを確認してくれ。

オレが問合せをした時は①でメールをしてから10分程で返信が来ている。素晴らしい対応速度だな。

 

この画像は届いたメールをグーグル翻訳で日本語化したものだ。メールの指示に従って リンクからID確認を完了させてくれ。

 

IDとは「運転免許証」や「パスポート」が該当するぞ。紙に「BitMEX」「今日の日付 2019/01/16」「メールアドレス」を書き身分証と自分の顔とその紙が映るように撮影し、アップロードするんだ。

アップロードができたら先程のメールに報告して完了だ。

 

③申請した内容に問題がなければ数時間で無効化手続きを行ってくれるぞ。

日本の身分証を提出したので、日本人であろう方が対応してくれている神対応

 

番外編 ID認証で確認が取れなかった場合

登録している氏名とIDの氏名が一致しなかった場合はIDをアップロードするだけで無効化してくれないことがある。

その場合はサポートから連絡がくるから指示に従って対応していこう。

今回2つ所持しているアカウントのうち1つがID認証だけで完了できず、下記の質問があった。

・現在の残高

・BitMEXのアカウントを作成した日時

・最後の取引の内容・チャットルームのユーザー名

・アカウントの居住国設定

・アカウント作成に使用した姓と名

・最後のデポジット

・最後の引き出しとそのアドレス

全部が全部答えられなくても答えられないときには素直にわからないと返信し、わかるところをきちんと書いていくんだ。

問題がなければこの情報を照らし合わせて Google Authenticater の二段階認証をを無効化してくれるぞ。

 


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