2段階認証を無効化した時の仮想通貨取引所対応ランキング!



管理人:mexkensirou

「2019年1月3日に実際に問合せした結果を報告するぞ!」

問合せした取引所

 

年明け早々に携帯を初期化してしまいGoogle Authenticatorを使った2段階認証でのログインができなくなってしまった俺は正月休み最終日に泣きながら問い合わせをしていったが、もう二度とやりたくないな。

その時の対応の速さ、問い合わせのやりやすさを重視してランキングにしたぞ。同じようなことが起こったときに少しでも参考になれば幸いだ。

 

問い合わせした取引所は

・コインチェック

・ザイフ

・BITMEX 2アカウント

・バイナンス

・Bittrex

・huobi

・STEX  ストックエクスチェンジ

以上7箇所の取引所に問い合わせをした。

こうやって問い合わせをしてみるとGoogle Authenticatorを使用していないところもいくつかあり、想定していたより少なくて済んだのは助かった。

もうログインすることはないだろうと捨てた取引所も多々あるのだが(泣)

 

対応の良さランキング!

 

第1位 BitMEX

 

第1位は我らがBitMEX

BitMEXはホームページ上にGoogle Authenticatorを紛失した場合の誘導があり、身分証を提示するための専用ページもあった。

さらにメールでのサポートは日本人の方が対応してくれるからとても安心だ。

すべてにおいてとても迅速に対応してくれたぞ。

対応力とは関係ないが、BitMEXは簡単にアカウントが作れるから注意が必要だ。

アカウントを複数作っている場合は身分証と登録している名前等で整合性が取れないこともあるだろう。

その場合はいくつかの質問にクリアすることで無効化してくれるぞ。

 

第2位 Bittrex STEX

 

Bittrexはサポート専用のログインページを作ってくれるため、安心してやり取りを確認しながら進めることができた。

対応の速さも申し分なし、問い合わせしたその日のうちに解決だ。

 

STEX ストックエクスチェンジはクリプト界の魔界中の魔界だ。

はじめは心配したが、対応はシンプルで早く、ここも問題なく数時間で解決することができた。

 

第3位 Huobi コインチェック

 

Huobiはとても素早くきちんと対応してくれたのだが、突然電話をかけてきてID等の確認を会話でする必要がある点が難易度が高いぞ。

電話は非通知でかかってくる上、英語で話しかけてきて、掛けてくる時間もまちまちだ。最初はたしか深夜2時頃にかかってきな苦笑

 

コインチェックは日本の取引所らしく返信に多少時間がかかったが問題なく解決できたので3営業日もあれば解除可能だ。

 

第4位 バイナンス

 

ホームページ上にきちんとGoogle Authenticatoを紛失した場合のリンクがあり、指示に従い進めることが可能だ。

英語がわからなくても全く問題ないだろう。

手順を進めた先には身分証等を提出するための専用ページも設けてありとてもわかりやすいのだが、非常に細かい。

身分証提出時の文字の間違い等で再提出も多く、バイナンスアプリ等で顔認証をする必要があるため、すこしややこしいかもしれないな。

そこから解除までの認証も時間がかかるぞ。

セキュリティ面では一番安心できるとは思うが、解除まで少し時間がかかることもあるかもしれない。

 

第5位 ザイフ

 

経営者の交代等もあり、仕方がないとは思うが一番反応が遅かったのはザイフだった。

質問も細かく何度かのメールでのやり取りで解除できた。

日本の取引所だから日本語で対応できることなど心配することはないが、対応速度は遅かったと思う。

 

まとめ

 

今回のランキングでは速さや申請のしやすさを重視したが、本当は大変でもセキュリティ面でしっかりと確認をとるバイナンスやHuobiなどの取引所のほうが良いと言えるかもしれないな。

どこの取引所もきちんと対応してくれたので、もし携帯の紛失等で二段階認証でのログインができなくなっても落ち着いて問い合わせだ。

それぞれの問い合わせ方法は個別にまとめていくからまた確認くれ。

 

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